Leia antes da sua consulta.

Siga a unidade escrita na sua mensagem de confirmação. As três unidades ficam na mesma avenida, mas têm números diferentes. Se a mensagem e este informativo não coincidirem, fale com a equipe antes de sair.

Em consultas, a tolerância máxima é de 10 minutos. Alguns exames e procedimentos têm regra mais rígida e podem não ser realizados depois do horário. Avise a equipe pelo canal da confirmação.

Quando a consulta inclui retorno, ele deve ser realizado com o mesmo profissional em até 28 dias corridos, contados da consulta. Depois desse prazo, o atendimento será cobrado como uma nova consulta. Exceções somente valem quando homologadas para o serviço ou categoria e informadas no agendamento.

Peça os documentos necessários durante a consulta, confira os dados e guarde o que receber. Se precisar solicitar algo depois, a equipe localizará o atendimento e encaminhará para análise — não tratamos segunda via como impossível.

Não. O atestado depende da avaliação médica durante a consulta e não pode ser garantido antes do atendimento.

Não. A declaração de comparecimento é um documento administrativo sobre sua presença e segue um fluxo diferente do atestado médico.

Não. Resultado de exame, relatório de consulta e documento para uma finalidade específica são solicitações diferentes. Diga à equipe qual documento você precisa e para qual finalidade.

Os atendimentos médicos são realizados por profissionais regularmente inscritos no Conselho Regional de Medicina (CRM). RQE é o Registro de Qualificação de Especialista. Nem todo médico disponível para atendimento em uma área possui RQE nessa especialidade. A Clínica Para Família somente apresenta um profissional como especialista quando o respectivo RQE está confirmado. Se a finalidade da consulta, do procedimento, do concurso, da perícia, do relatório, do laudo ou de qualquer outro documento exigir especialista com RQE específico, confirme essa exigência com a equipe antes do agendamento. A realização da consulta não garante, por si só, a emissão de documento por especialista com RQE.

Alguns atendimentos permitem ou exigem acompanhante; outros podem ter restrições de espaço, idade ou segurança. Confira a orientação específica do seu serviço na mensagem de confirmação.

Use a mesma conversa em que recebeu a confirmação e avise assim que possível. A equipe confirmará a disponibilidade e a regra vigente do seu atendimento.

Vale a condição registrada na sua confirmação. Smart, carteirinha, pagamento online e outras condições não são somados sem uma regra vigente para o item.

Siga o parceiro, o endereço e a etapa administrativa informados na confirmação. Não use um destino genérico: o local depende do item e do executor. O pagamento principal normalmente segue o fluxo da clínica, salvo orientação confirmada diferente.

Vale somente a composição vigente e confirmada para o seu pacote. Se a lista de itens, etapas ou locais não estiver na mensagem, peça a conferência antes de iniciar.