Tudo o que você precisa, antes de chegar.

Siga a unidade escrita na sua mensagem de confirmação. As três unidades ficam na mesma avenida, mas têm números diferentes. Se a mensagem e este informativo não coincidirem, fale com a equipe antes de sair.

Em consultas, a tolerância máxima é de 10 minutos. Alguns exames e procedimentos têm regra mais rígida e podem não ser realizados depois do horário. Avise a equipe pelo canal da confirmação.

Quando a consulta inclui retorno, ele deve ser realizado com o mesmo profissional em até 28 dias corridos, contados da consulta. Depois desse prazo, o atendimento será cobrado como uma nova consulta.

Peça os documentos necessários durante a consulta, confira os dados e guarde o que receber. Se precisar solicitar algo depois, a equipe localizará o atendimento e encaminhará para análise — não tratamos segunda via como impossível.

Não. O atestado depende da avaliação médica durante a consulta e não pode ser garantido antes do atendimento.

Não. A declaração de comparecimento é um documento administrativo sobre sua presença e segue um fluxo diferente do atestado médico.

Não. Resultado de exame, relatório de consulta e documento para uma finalidade específica são solicitações diferentes. Diga à equipe qual documento você precisa e para qual finalidade.

Os atendimentos médicos são realizados por profissionais regularmente inscritos no Conselho Regional de Medicina (CRM). RQE é o Registro de Qualificação de Especialista. Nem todo médico disponível para atendimento em uma área possui RQE nessa especialidade. Alguns médicos da Clínica Para Família possuem vasta experiência nas áreas em que atuam. Os atendimentos médicos são realizados nos termos da Lei nº 12.842/2013, conhecida como Lei do Ato Médico. Se a finalidade da consulta, do procedimento, do concurso, da perícia, do relatório, do laudo ou de qualquer outro documento exigir especialista com RQE específico, confirme essa exigência com a equipe antes do agendamento. A realização da consulta não garante, por si só, a emissão de documento por especialista com RQE.

Alguns atendimentos permitem ou exigem acompanhante; outros podem ter restrições de espaço, idade ou segurança. Confira a orientação específica do seu serviço na mensagem de confirmação.

Use a mesma conversa em que recebeu a confirmação e avise assim que possível. A equipe confirmará a disponibilidade e a regra vigente do seu atendimento.

Vale a condição registrada na sua confirmação. Smart, carteirinha, pagamento online e outras condições não são somados sem uma regra vigente para o item.

Siga o parceiro, o endereço e a etapa administrativa informados na confirmação. Não use um destino genérico: o local depende do item e do executor. O pagamento principal normalmente segue o fluxo da clínica, salvo orientação confirmada diferente.

Vale somente a composição vigente e confirmada para o seu pacote. Se a lista de itens, etapas ou locais não estiver na mensagem, peça a conferência antes de iniciar.